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Nuestra responsabilidad

El contenido que aparece en nuestro sitio web se proporciona sin promesas directas, condiciones o garantías con respecto a su exactitud. Siempre que la ley lo permita, a nosotros, a otros miembros de nuestro grupo de empresas y a terceros vinculados con nosotros, se nos excluye expresamente por la presente:

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*Esta política y sus definiciones relacionadas experimentarán actualizaciones entre 2021-2022 de acuerdo a las nuevas regulaciones que impondrá Google. 

 

Virus, piratería y otros delitos

No debes utilizar nuestro sitio web indebidamente e introducir deliberadamente virus, troyanos, ni otro material malicioso o tecnológicamente perjudicial. Evitarás intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web o al servidor en el que se aloja nuestro sitio web o a cualquier servidor, equipo informático o base de datos vinculados a nuestro sitio web. No deberás atacar nuestro sitio web mediante ataques por denegación de servicio o mediante ataques distribuidos por denegación de servicio.

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Enlaces desde nuestro sitio web

En el caso de que nuestro sitio web contenga enlaces a otros sitios web o recursos facilitados por terceros, estos se le facilitarán exclusivamente con fines informativos. No controlamos los contenidos de tales sitios web o de tales recursos y no nos responsabilizamos por ellos ni por ninguna pérdida o daño que puedan surgir de su uso. El uso de estos sitios web estará sujeto a las condiciones de uso contenidas en el sitio pertinente.

 

Legislación aplicable

Ante cualquier controversia relacionada al uso directo del sitio web o sus canales autorizados se determina que la ley aplicable se someterá a la legislación de la República del Perú según los procesos y en las instancias acordes a ley. 

 

Proceso de Compra

Los productos adquiridos a través de nuestro sitio web se considerarán “adquiridos” a la confirmación de la compra o finalización de la transacción que se validan a través de nuestras comunicaciones internas o electrónicas.

Como cliente y para los fines que correspondan, aceptas que serás contactado a través de nuestros medios de comunicación electrónica o telefónica siempre que se requieran de coordinaciones extraordinarias.

En el caso que el producto adquirido hubiera quedado sin stock justo al momento de confirmar la venta, nos contactaremos contigo para coordinar la devolución del monto pagado y/o generar una nota de crédito en caso ambas partes acuerden dicho proceso.  

 

Cancelaciones

Luego de confirmada una compra no se permite la cancelación de la misma.

 

Garantías

Nuestros productos han pasado previamente una revisión de calidad e incluyen un periodo de garantía por la naturaleza de fabricación. El cliente está obligado a revisar el producto comprado apenas haya sido recibido y en caso de identificar daños o defectos de fábrica, contará con un plazo de 7 (siete) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción para solicitar el uso de las garantías siempre que el producto sea devuelto con los empaques originales y sin evidente rastro de uso del producto adquirido.

 

Envíos
Hacemos los envíos en un plazo de 24-48 horas hábiles luego de confirmada la compra de producto en la plataforma de pagos. El tiempo de recepción dependerá de los plazos de logística a la que están sujetos nuestros proveedores de mensajería (courier) a nivel nacional y siempre que los datos ingresados por el cliente hayan sido correctos por lo que quedará a responsabilidad exclusiva del cliente (incluyendo pago extra de envío o reenvío) en caso hubiera cometido algún error en la inscripción de dirección de envío dentro de nuestro sitio web (checkout/carrito de compras).

Nos reservamos el derecho de utilizar diferentes empresas de courier a nivel nacional que optimicen tanto el tiempo de espera como la experiencia del usuario.
El código o número de rastreo de envío será proporcionado al cliente respectivamente.

*Información a Mayo 2021 – Situación Covid19.  Por la situación relacionada a la pandemia mundial y las restricciones tales como toques de queda, cuarentena u otras limitaciones de negocios establecidas por el gobierno peruano, los envíos podrían sufrir algunas demoras involuntarias, lo cual se comunicará de manera oportuna a nuestros clientes.

 

Cambios

En caso que requieras hacer un cambio de producto por razones de talla (accesorio o prenda de vestir), podrás ponerte en contacto a través nuestros canales de comunicación oficiales (whatsapp, telegram, facebook messenger, instagram, correo).

El plazo para cualquier cambio de talla es de 7 días hábiles contando desde el día de recepción del producto y se aceptará únicamente cuando las etiquetas y/o empaques se encuentren completas y sin evidente rastro de uso (prendas sin lavado o accesorios intactos).

Cualquier solicitud de cambio posterior al plazo estipulado no podrá ser aceptada.

Solo se acepta 1 (un) cambio de talla por compra. No se aceptan cancelaciones ni devoluciones (salvo aplique la política de Garantía).
No se aceptarán cambios por gadgets (mochilas, billeteras, otros) salvo por evidente fallas de fabricación.

El cliente asumirá el costo total extra o adicional que pudiera implicar el cambio de talla salvo acuerdo distinto previamente coordinado con Zaró.
En el escenario que el cliente deba dejar el producto para cambio en alguno de los puntos de distribución de Zaró dentro de Lima Metropolitana, se coordinará previamente el proceso a seguir tanto para la recepción del producto como para la entrega de la nueva talla.

*Para las compras en provincia que requieran cambio de talla, Zaró determinará el proceso específico a seguir respetando los derechos del cliente y tomando en cuenta las facilidades de logística.

 

Promociones

La promoción por registro con código de descuento es válida solo una vez por cliente sobre la primera compra en nuestro sitio web. El monto o porcentaje de descuento es variable de acuerdo a la temporada o políticas establecidas en nuestro sitio web. Esta promoción por registro podrá ser cancelada o modificada en cualquier momento por Zaró a criterio propio.

Los términos y condiciones de cualquier otra promoción o campañas regulares se publicarán ya sea en nuestras redes sociales, en la sección de compra o en el blog de nuestro sitio web.

 

Tus derechos

Si tuvieras alguna inquietud con respecto al contenido que aparece en nuestro sitio web o a la accesibilidad de este, ponte en contacto con nosotros a la brevedad.