Objeto de esta política

Esta política de privacidad manifiesta la forma cómo se procesa la información personal que recopilamos de ti o que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web www.zaro.pe ¨el Sitio Web¨o que recopilamos a través de nuestros diversos canales de redes sociales tales como Facebook, Instagram, Twitter, Tik Tok, Youtube, Whatsapp, Telegram.

Esta política de privacidad también manifiesta tus derechos (incluido el derecho a la objeción de algún tratamiento de datos que realicemos).

¿Quiénes somos?

Zaró es la marca peruana propietaria de su tienda virtual que administra a través del Sitio Web www.zaro.pe. Las referencias realizadas a ¨nosotros¨, ¨nuestro¨ o ¨nos¨ de esta política de privacidad se refieren a Zaró, www.zaro.pe o sus redes sociales oficiales.

¿Qué información recopilamos de ti?

Cuando visitas nuestro Sitio Web, recopilamos la siguiente información:

1. Datos de tráfico del sitio web e información acerca de tu laptop/pc/dispositivo móvil.

¿Cómo utilizamos estos datos?

Cuando navegas por nuestro Sitio Web, recopilamos:

• información sobre el uso que haces en nuestro Sitio Web, tal como información sobre los registros estándares de internet y datos de los patrones de comportamiento de los visitantes; e
• información sobre tu laptop/pc/dispositivo móvil incluidos tu dirección IP, tu sistema operativo y tipo de navegador.

Utilizamos esta información:

• para ayudar a mantener la seguridad de nuestro Sitio Web y para identificar tendencias que nos ayuden a mejorar el rendimiento de la misma;
• para personalizar el Sitio Web según tus intereses y para garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz y transparente posible;
• para permitir que nosotros y terceros autorizados por nosotros, publiquemos anuncios que sean relevantes a tu proceso de compra; y
• para direccionarte hasta el proveedor externo apropiado para que puedas completar una actividad seleccionada en línea.

Base legal

Para más información sobre cómo utilizamos las cookies y sobre cómo puede gestionar tales cookies en nuestro Sitio Web, consulta nuestra Política de Cookies debajo.

*Esta política y sus definiciones debajo experimentarán actualizaciones entre 2021-2022 de acuerdo a las nuevas regulaciones que impondrá Google. 

¿Durante cuánto tiempo conservamos esta información?

No retendremos tus datos personales durante más tiempo del necesario. Guardamos la información sobre tu visita a nuestro Sitio Web durante diferentes periodos de tiempo que varían desde unos pocos minutos hasta 3 años, dependiendo de tu uso. Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies debajo.

¿Con quién compartimos esta información?

Compartimos la información sobre los visitantes de nuestro Sitio Web con proveedores de servicios autorizados que nos ayudan a administrar y a gestionar el Sitio. Esta información no será transferida ni vendida, ni cedida a terceras partes que no tuvieran relación directa con las actividades de Zaró. 

¿Adónde transferimos esta información?

Compartimos la información que recabamos sobre tu uso de nuestro Sitio Web con proveedores de servicios, algunos de los cuales se encuentran fuera del territorio peruano, por razones de administración tecnológica. En los casos en los que transferimos datos a otros países, protegemos tales datos con medidas apropiadas, tales como asegurarnos de que los destinatarios cuenten con normas corporativas vinculantes con respecto a los encargados o pidiéndoles que suscriban cláusulas contractuales estándar o de acuerdo a las normas aplicables. 

 

Marketing directo

¿Cómo utilizamos estos datos?

Bajo tu consentimiento, utilizaremos los datos de contacto que nos has facilitado de forma consciente (incluidos tu nombre, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de DNI y dirección de correo electrónico) para enviarte información promocional que (i) solicites o (ii) o que consideramos te pueda interesar, mediante correo electrónico, SMS y/u otros canales digitales de comunicación legales.

Solo nos pondremos en contacto contigo con fines de marketing mediante correo electrónico, SMS y/u otros canales digitales de comunicación legales.

También utilizaremos esta información con respecto a tus preferencias de marketing para conocer mejor las necesidades e intereses de nuestra base de clientes y para evaluar la eficacia de nuestras actividades de marketing.

Cuando utilicemos tus datos con fines de marketing directo será porque nos has dado tu consentimiento para ello.

¿Durante cuánto tiempo conservamos esta información?

No retendremos sus datos personales durante más tiempo del necesario. Guardamos la información con fines de marketing directo mientras sigas teniendo interés en recibir nuestras comunicaciones publicitarias. Eliminamos los contactos de nuestra base de datos de marketing electrónico tras 3 años de inactividad por parte del destinatario.

Puedes indicarnos que dejemos de utilizar tus datos con fines de marketing en cualquier momento. Para ello, podrás contactarnos mediante nuestro formulario de contacto o vía email a: contacto@zaro.pe

También puedes darte de baja voluntariamente de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Para dejar de recibir correos electrónicos deberás:

• Hacer clic en el enlace ¨cancelar suscripción¨ de cualquier correo electrónico que te enviemos;
• Enviarnos un correo electrónico en cualquier momento para comunicárnoslo utilizando nuestro formulario de contacto.

¿Con quién compartimos esta información?

Cuando utilizas nuestro Sitio Web por primera vez, te pedimos permiso para utilizar cookies y tecnología similar para ofrecerte anuncios que sean más relevantes. Si das tu consentimiento, compartiremos la información con terceros con este fin.

No compartiremos tu información con terceros a menos que:

• tengamos tu autorización;
• estemos obligados a hacerlo por ley;
• sea necesario para aplicar nuestras condiciones de uso, derechos, propiedad o los derechos o propiedad de cualquier tercero; o
• sea necesario en relación con la venta de nuestro negocio o de sus actividades relacionadas (en cuyo caso divulgaremos tus datos a nuestros asesores y a cualquier asesor del posible comprador y tales datos se transferirán a los nuevos compradores o proveedores).

 

Redes sociales

¿Qué información recopilamos sobre ti y cómo la utilizamos?

Zaró interactúa con los clientes en las redes sociales de diferentes maneras.

• Si visitas nuestras redes sociales, el sitio web de redes sociales compartirá la información estadística con nosotros sobre cómo se utiliza nuestro sitio web. Esta información es colectiva y no se puede usar para identificarte. Por ejemplo, las estadísticas nos pueden indicar las diferentes edades de nuestros visitantes y el distrito o ciudad de origen,etc.
• Revisamos y analizamos las publicaciones escritas por el público y publicadas en las redes sociales sobre Zaró (por ejemplo, en el caso de que se haya etiquetado una o varias referencias de las cuentas de las redes sociales de Zaró o en el caso de que se haya utilizado un hashtag de Zaró). Revisamos y analizamos las publicaciones y la información de contacto pública. Implementamos estas medidas para ponernos en contacto con aquellos clientes que hayan publicado una foto de sí mismos vistiendo productos de Zaró para preguntarles si podemos utilizar dichas fotos para nuestros sitios web o de redes sociales. También implementamos esas medidas para que podamos ponernos en contacto con los clientes sobre cualquier duda relacionada con atención al cliente.
  
  Al utilizar los datos personales con estos fines, lo haremos con respecto a nuestros intereses legítimos de gestionar y mejorar nuestros servicios, promover nuestra marca y gestionar los servicios de atención al cliente. No trataremos esta información con estos fines si hacerlo constituyese una interferencia injustificada con tus propios intereses, derechos y libertades.

¿Durante cuánto tiempo conservamos esta información?

Con respecto a las imágenes originalmente publicadas en las redes sociales, el cliente podrá eliminar la imagen de su cuenta de redes sociales en cualquier momento, eliminando así la imagen de nuestros sitios web. También eliminamos imágenes de nuestros sitios web en respuesta a las solicitudes de los clientes, tal y como se pudieran establecer en nuestras Políticas de la Comunidad de las redes sociales.

En el caso de que el cliente o usuario no elimine las imágenes de las redes sociales, las conservaremos en nuestro sitio web como parte de nuestro historial salvo que el cliente o usuario nos contacta específicamente para retirarlo en cualquier momento.

¿Con quién compartimos esta información?

Compartimos su información con los proveedores de servicios que nos ayudan a participar en las redes sociales. Si estás de acuerdo con utilizar tu imagen en nuestros materiales, la compartiremos dondequiera que se use la publicidad.

¿Adónde transferimos esta información?

Compartimos la información que recabamos sobre tu uso de nuestro Sitio Web con proveedores de servicios, algunos de los cuales se encuentran fuera del territorio peruano, por razones de administración tecnológica. En los casos en los que transferimos datos a otros países, protegemos tales datos con medidas apropiadas, tales como asegurarnos de que los destinatarios cuenten con normas corporativas vinculantes con respecto a los encargados o pidiéndoles que suscriban cláusulas contractuales estándar o de acuerdo a las normas aplicables.

 

Tus derechos

Ante cualquier incidente relacionado a la compra de uno de los productos en el sitio www.zaro.pe que muestre un evidente fallo de origen o producción (no incluye cualquier defecto como consecuencia de un uso incorrecto del producto adquirido) y que sea reportado en un plazo no mayor a 15 días calendario, podrás ejercer tu derecho de reclamo y deberás ponerte en contacto con nosotros.

Cómo ponerte en contacto con nosotros y cuáles son tus derechos de reclamo

Cualquier pregunta, comentario o consulta acerca de esta política de privacidad; podrás dirigirla a nuestro correo electrónico: contacto@zaro.pe

Si tienes alguna duda sobre cómo tratamos tus datos personales, podrás contactarnos de igual manera a través de nuestros canales de atención disponibles.

Nuestra política de privacidad es revisada de manera periódica. Esta política de privacidad se actualizó el 1 de abril de 2021.

 

Política de Cookies

*Esta política y sus definiciones debajo experimentarán actualizaciones entre 2021-2022 de acuerdo a las nuevas regulaciones que impondrá Google. 

 

¿Qué es una cookie?

Una cookie es una herramienta de texto que un sitio Web coloca en tu pc, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre tu navegación en dicho sitio. Las cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más amigable, y no dañan tu dispositivo.

¿Para qué se utilizan las cookies en esta Web?

Las cookies son una parte esencial de cómo funciona nuestro sitio Web. El objetivo principal de nuestras cookies es mejorar tu experiencia en la navegación. Por ejemplo, a recordar tus preferencias (edad, ciudad, etc.) durante la navegación y en futuras visitas.

La información recogida en las cookies nos permite además mejorar la Web, mediante estimaciones sobre números y patrones de uso, la adaptación del sitio Web a los intereses individuales de los usuarios, la aceleración de las búsquedas.

¿Para qué NO se utilizan las cookies en esta Web?

Nosotros no almacenamos información sensible de identificación personal como tu dirección, contraseña, los datos de tu tarjeta de crédito o débito.

¿Quién utiliza la información almacenada en las cookies?

La información almacenada en las cookies de nuestro sitio Web es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas identificadas más adelante como “cookies De terceros”, que son utilizadas y gestionadas por entidades externas para proporcionarnos servicios solicitados por nosotros para mejorar nuestros servicios y tu experiencia al navegar en nuestro sitio Web. Los principales servicios para los que se utilizan estas “cookies De terceros” son la obtención de estadísticas de accesos y garantizar las operaciones de pago realizadas.

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Si prefieres evitar el uso de cookies en esta página, teniendo en cuenta las limitaciones anteriores, debes deshabilitar en tu navegador el uso de cookies y, posteriormente, eliminar las cookies guardadas en tu navegador asociadas a este sitio Web. Esta posibilidad de evitar el uso de cookies puede ser llevada a cabo por ti mismo en cualquier momento.

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